La banca móvil en USA empieza a hacerse notar
El 40% de los 2 millones de usuarios móviles del Bank of America accede desde iPhone o iPods. Así mismo se espera que éste año el número de usuarios de banca móvil alcance a 7 millones desde los 3,1 que fueron el 2008.
Los bancos según un artículo del Wall Street Journal están usando las ventajas de la banca móvil para captar nuevos clientes a pesar de la profunda crisis que se está viviendo en USA. Así mismo se espera que más del 4% de los bancos norteamericanos, unos 614 lancen sus servicios móviles.
En Chile, el Santander es el único que conozco ha lanzado una aplicación muy completa y adaptada a las necesidades de alguien que desea hacer operaciones mínimas vía móvil.
La he estado probando y es muy rápida, clara y eficiente. Puedes ver los saldos de tus cuentas, transferir a terceros, pagar cuentas y hacer recargas de minutos a celulares.
Me pregunto qué esperan los demás bancos chilenos para lanzar sus aplicaciones para móviles y en especial para iPhone.
Arquitectura de la Información ferretera
Me encanta cómo los ferreteros han organizado en éstos paneles de productos, la oferta que es comprensible, comparativa y en precios.
Hay tanto que aprender de cosas cotidianas y muy pensadas como la muestra!
El cambio de Obama y el futuro de la red
Qué duda cabe la enorme influencia en la Estrategia que tienen los medios digitales para llevar al electo presidente de Estados Unidos, Barak Obama a la Casablanca.
Muchos son los aprendizajes que deja el cómo el comando de Obama, la Oficina del Presidente Electo utiliza los medios digitales para integrar, promover y extender el compromiso de sus electores y el triunfo. Lo primero es la correcta comprensión que sus electores cambiaron, por lo tanto las Estrategias deben mutar hacia aquellas que demuestren tres cosas fundamentales: Información, transparencia y participación. No olvidar que la palabra clave de Obama fue “Change“.
La exitosa campaña de Obama, su triunfo y continuidad definen necesariamente no sólo en cómo Obama utilizará los medios digitales si no también qué políticas se definirán a través de sus acciones. Si fueran en Chile poco importarían, pero estamos hablando del país donde se inventó la Internet y que a diario va definiendo su futuro y el nuestro.
De ahí mi admiración y curiosidad con la campaña, lo que pase ahora y lo que sucederá es tan alucinante como han sido éstos 12 años de inventar los códigos de la red.
Pero qué hizo, hace y hará el equipo de Obama para seguir con la senda del Cambio? Cambiar.
El cambio no es sólo un mero slogan de campaña como lo fue en Chile, no. EL Cambio es la promesa y la promesa está sustentada en el deseo de cambio. Pero quién tiene que cambiar? Los votantes norteamericanos? O los políticos?
Así como en India, Chile, Islandia o SudAfrica las personas ya hemos cambiado afectados por el “ser digital” sin duda alguna los norteamericanos cambiaron, pero no es el cambio dedicado a que son menos imperialistas o que tomen menos Coca Cola, cambiaron las maneras de cómo se comunican, de construir redes, de socializarse, por lo mismo cambiaron sus expectativas de la vida, del gobierno y de su vecino, pero lo que cambió definitamente es cómo y qué consumen y si entendemos la política actual de USA como otro de los elementos de consumo, podemos entender el mensaje digital de Obama.
Obama comprendió la oportunidad que le da la vida digital de sus votantes, comprendió claramente dónde estaba el poder, comprendió de manera profunda que sus votantes cambiaron y la única manera que él llegase a la Casablanca era si él mismo cambiaba en la manera de comunicarse.
Lo que les escribo parece idealista, porque USA no dejará de bombardear Irak ni Afganistan, no dejará de provocar golpes de estado como en Chile, no dejará de influir en nuestras vidas como lo ha hecho siempre. Lo que cambió fue cómo un candidato llegó al poder utilizando como eje central de su campaña, los medios digitales.
Hizo lo que predicamos hace tanto, en vez de ir a los salones de Washington en busca de las grandes donaciones de corporaciones, creyó en el micro-aporte (desde US 5). En vez de hablarle a sus audiencias construyó conversaciones de valor. En vez de mandar mensajes, hizo que los adherentes fueran puerta a puerta con su discurso, que llamaran por teléfono, que promovieran e hicieran suya la marca Obama.
Desde su mesiánico logotipo de campaña hasta la alerta vía SMS a sus seguidores cuando eligió a su compañero de fórmula o el uso intensivo de Twitter, todas las comunicaciones eran y al parecer seguirán siendo a través de los medios digitales por defecto.
Las lecciones a sacar a futuro son muchas, pero desde mi perspectiva la más importante es la comprensión que los medios digitales son herramientas que deben estar al servicio de Estrategias propias, dirigidas a audiencias digitalizadas no son meras palabras “académicas”, como me dijo enfurecida una ejecutiva en una presentación de Estrategia a una conocida empresa chilena. No. Son fruto del cambio que le exigen los consumidores a las marcas y sus adormecidos ejecutivos.
Los Clientes cambiaron, sus vidas cambiaron, se comunican de otra manera, quieren opinar e influir, quieren aportar y que se les escuche quieren que las marcas los dejen modificar los productos, quieren ser parte porque a través de su celular o la internet pueden cambiar el mundo. Quieren mayor transparencia y participación.
Vienen tiempos épicos de enormes oportunidades para los que ayudamos a construir las vidas digitales, pero también vienen tiempos duros de definición para aquellos que insisten en creer que hablamos desde la academia (en Chile es un pecado), que somos soñadores, que somos computines y “disco rayado”. Recuerdo una reunión con un gran retailer chileno. En la oficina de gerencia estaban colgados las home de Amazon, B&N, y otros retails online. Las tenían ahi para “copiar” algunas cosas que lo “gingos” hacían, sin estrategia alguna iban modificando su propia home según el gusto del día.
Es la economía, estúpido!
Clinton fue el que acuñó la famosa frase “… es la economía, estúpido” que ahora inspira la infografía adjunta que es una colaboración entre Nigel Homes y Good.
SCD = Sociedad de Cobradores y Desinformadores
Es importante despejar la maraña de desinformación y colocar a los actores en su lugar para que los que ignoran puedan y tomen partido. Creo que con una Acción Civil podemos evitar que nos traten como delincuentes.
Pasa que está en discusión en el Congreso la nueva Ley de Propiedad Intelectual. La nueva normativa trata de ajustar hacia los dueños de la propiedad intelectual los nuevos medios como la Internet.
El problema es que las cosas con la digitalización de la música, la foto, el cine, la prensa, los textos, etc. han provocado tal cambio cultural que debe existir un nuevo trato para el consumo de las obras artísticas. Pero ese trato debe también incluir que hoy la distribución, el ancho de banda y la transmisión tiende a cero. Cuando la distribución de la música tiende a cero, el valor nominal de por ejemplo una canción difundida de manera digital a través de la internet es igual a cero.
Chris Anderson lo explica notablemente en sus libros “The Long Tail” y el de próxima aparición “Free“.
En Chile la Sociedad del Derecho de Autor SCD dice que defiende a los artistas nacionales. El problema es que eso es una mentira del porte de una catedral y a los únicos que defiende es a los artistas que se acomodan en el poder, como la ex-actriz y hoy Ministra de la Cultura Paulina Urrutia o artistas que nadie compra y que lo mejor que les puede pasar es que los pirateen, les hacen un favor.
Me pregunto cuál es el aporte a la cultura chilena de seres añejos como Keko Yungue o Fernando Ubiergo? Cantantes que se hicieron su pequeña fama en la dictadura y que hoy están pagados e instalados en las faldas del poder que les brinda una Sociedad que ni ellos mismos saben bien qué y a quién defiende.
Otro caso es el de Denisse Malebran. Me podría decir alguien quién fue, loco de amor por su aporte a la canción chilena y compró su disco? El tema de Denisee es otro. Esta chica fue cantante oficial del comando de Michelle Bachelet, van entendiendo qué defiende Denisse?
Cuando un artista está con el poder pierde el rumbo, pierde su independencia y su valor más preciado, su credibilidad. Todo a cambio de unos favorcillos del actual poder chileno.
El problema qiue nos tiene pintados de guerra es el siguiente: el Gobierno de Bachelet negoció a escondidas una acuerdo con la SCD para darle en el gusto a todo lo que pide y es más la denomina como garante legal por sobre los tribunalesde justicia como cuidadora oficial de la propiedad intelectual de los “artistas chilenos”.
Hay más. Cada vez que escuhes una canción sin pedirle permiso a su dueño, eres un delincuente. Cada vez que sacas fotocopias, cuando descargas música para tu iPod, cuando ves una película, etc.
Cada vez que consumes una obra “artística” y que la famosa SCD defienda, eres un delincuente y ya no necesitan al poder judicial para enjuciarte, lohace el nuevo quinto poder del estado chileno, la SCD.
Y qué es la SCD? Lo mejor es entender qué hace con la plata que recolecta, afírmense:
- 30% es para Administración (a veces un 35%). De libre disposición, sin control ni del Estado chileno ni de nadie ya que la contabilidad es la misma que debe presentar un zapatero de barrio.
- 30% para los artistas internacionales (plop, no eran chilenos… la patria, la bandera…?)
- 35% para los productores que trabajan siempre bajo el alero y ordenes de un sello de música, o sea la industria musical (curioso no?)
- 5% para los “artistas chilenos”.
Si no es así que lo demuestren, que abran los libros de contabilidad y le expliquen a los chilenos qué hacen con la plata. Por qué exijo algo así? Simple, porque la SCDse transformará en censor absoluto de lo que consumo a nivel musical en Chile y porque desde ahora posee un poder que nadie, por lo tanto debe abrir sus cuentas, sus vínculos y negocios tal como lo hace Carabineros, el Colo-Colo o Codelco.
El problema es que esto está medio cocinado porque adivinen. Es mucha plata, más de la que te imaginas y con plata se compran huevos, políticos, ministras y un puñado de “artistas” picantes que nadie escucha ni escuchará.
Ayuda porque esto te afectará sí o si en un futuro muy cercano. Que no te pase como a los españoles que ahora están tratando de revertir la misma maldita ley que nos están metiendo en Chile.
Cómo?
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