Algo de Usabilidad
La Usabilidad es un criterio que habla de la posibilidad de uso exitoso que ofrecen cualquier sistema, objeto, software o elemento en la interacción con el Usuario, como por ejemplo un sitio web.
De hecho fue re-definida por la ISO/IEC 9241 y reza: “”Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”
Fue el gurú Jacob Nielsen quien acuño el concepto a través de su famoso sitio web UseIt.com y a través de lo que el llama las AlertBox periódicas fue haciendo público su pensamiento y trabajo en Usabilidad para la Internet.
Además (y como buen gurú que se precie) escribió el influyente libro “Designing web Usability”, la Biblia de los que nos interesamos en el tema.
La Usabilidad es la medida que tiene el Marketing Directo para potenciar la Internet como medio que construye comunicación con sus Usuarios.
Es a través de la Usabilidad que podemos establecer mediciones o peticiones objetivas a un sitio web.
La Usabilidad y sus evangelizadores son muy rechazados por mis colegas Diseñadores, ya que establece normas y reglas claras para Diseñar un sitio web.
Es que un sitio web no puede nacer “de la nada” o del jugueteo que alguien hace con el Flash y el Fireworks.
Me pregunto por qué no se mide con la misma vara el diseño de una web al de un envase o un aviso de prensa; ambos intentan comunicar algo.
Por qué la web queda en tierra de nadie como medio de comunicación y los demás no, y si son estructurados y testeados por un equipo interdisciplinario?
Un dato.
Para rediseñar los diarios de la cadena “El Mercurio” en Chile se contrató a la prestigiosa empresa Garcia-Media .
Su trabajo introdujo profundos cambios en medios como “EL Mercurio de Valparaíso” que definitivamente cambió su tamaño centenario a un medio tabloide.
Es que Mario Garcia y sus diseñadores, en la soledad de su tablero o su notebook, jugueteando con las últimas habilidades del QuarkXpress y el Photoshop, pudo construir una propuesta a la cadena de diarios más grande de América?
Lo dudo.
Algunos Diseñadores sienten que pierden “libertad expresiva” ya que se ven más cerca del arte que de un sistema que requiere construir comunicación efectiva y eficiente, como lo es la web. Por lo mismo el Flash y su pirotecnia le son más atractivos que el HTML o las teorías de Comunicación.
Siento que los Diseñadores ganamos libertad justamente porque sabemos cuáles son los límites que exigen los proyectos; la libertad creativa en Diseño tiene que ver con la posibilidad de expandir mis criterios e innovación con herrmientas y condiciones restringidas.
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